Kundekoordinator med blik for kunderejsen og gode processer

Trives du med at koordinere, tage ansvar og skabe overblik? Har du styr på detaljerne og lyst til at være bindeleddet mellem kunder, salg og interne processer?  Og vil du være del af en dansk virksomhed med gang i væksten, store ambitioner og internationale samarbejder - så læs med her:

Det daglige beat  
Hos BEAT leverer vi innovative og pålidelige B2B-musik- og videotjenester på abonnement til vores kunder. Til drift af vores tjenester sælger vi professionelle skærme og lydanlæg. Vi er stolte af, at vi var pionerer inden for feltet for 25 år siden – og fortsat har ambitioner om at være de førende på markedet. Du møder os sikkert i mange butikker og restauranter, hvor vi sørger for både det visuelle udtryk på skærmene og den gode musik i højtalerne. Vi leverer vores løsninger til kunder i mere end 90 lande og nu også i USA, hvor vi her i 2025 har gjort vores indtog med oprettelse af et datterselskab.      

Din rolle hos os 
Rollen er som nævnt nyoprettet, og du fungerer som bindeled mellem salg, bogholderi og resten af teamet. Som kundekoordinator overtager du opgaven, når aftalen med kunden er indgået. Du kører processen videre og sørger med overblik for, at kunden løftes ind i hele organisationen. Rollens formål er altså at håndtere det vigtige administrative og supporterende arbejde vedrørende nye og eksisterende kunder. 

Dine vigtigste opgaver i din nye rolle bliver at: 

• Sikre god onboarding af nye kunder: Du sørger for, at alle nødvendige oplysninger indsamles, systemer opdateres, og kunden får en smidig start hos BEAT. 

• Følge aftaler til dørs og sikre overholdelse af interne processer: Du holder styr på deadlines, koordinerer med relevante afdelinger og sørger for, at alle interne procedurer bliver fulgt, så intet falder mellem stolene. 

• Tage initiativ og koordinere på tværs af teamet: Du ser behov, tager ansvar for opgaver og sørger for, at alle i teamet er informeret og arbejder sammen mod fælles mål. 

• Sikre en professionel kundeoplevelse gennem hele processen: Du holder kunden opdateret, svarer hurtigt på henvendelser og sørger for, at kunden føler sig tryg og godt behandlet fra start til slut. 

• Fungere som kontaktpunkt for interne spørgsmål: Du er tilgængelig for kollegaer, besvarer spørgsmål og hjælper med at finde løsninger på tværs af organisationen. 

• Understøtte teamets arbejde med struktur og overblik: Du skaber orden i processer, dokumentation og opgaver, så teamet kan arbejde effektivt og have overblik over igangværende sager. 

Du ved, at du lykkes i rollen, når kunderne oplever en smidig proces, og teamet kan arbejde effektivt uden at miste overblikket – og når du selv kan se, at aftaler og opgaver bliver fulgt til dørs fra start til slut. 

Hvem er du? 
Du vil nok betegne dig selv som en kyndig kommunikator med et stort servicegen og naturlig proaktiv tilgang. At arbejde struktureret med blik for detaljer falder dig naturligt, og du trives godt i rollen som det koordinerende tværgående led blandt afdelingerne. 

Du har måske erfaring fra IT-, revision eller advokatbranchen; det kunne også være erhvervstelefoni, men det vigtigste er, at du intuitivt forstår sammenhængen mellem processer og sørger for føre arbejdet til ende.  

Dit nye team   
Hos os bliver du en del af en arbejdsplads, hvor der er plads til at være dig og god stemning i hverdagen. Vi spiser frokost sammen hver dag og prioriterer fællesskabet – blandt andet gennem sociale aktiviteter som vores årlige forårs-challenge og julefrokost.   

Du vil opleve et godt kollegialt miljø, hvor vi støtter hinanden, både fagligt og menneskeligt. Der er mange krydsflader i hverdagen, og derfor vil du aldrig stå alene med udfordringer eller i travle perioder. Alle bidrager og sikrer, at kunderne fortsat oplever os som en driftssikker og professionel partner.    

Vil du sørge for, at kunderne oplever, at alt spiller fra første kontakt og frem? 
Så klik på “Søg her” og upload dit motiverede CV snarest muligt og senest.  

Rekrutteringsprocessen varetages af Konsulenthuset ballisager. Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Seniorkonsulent Thomas Birk på tlf. 30 63 00 88 eller thbi@ballisager.com